Négociation

Durée: 10 h
Programme: 4 modules · 134 leçons
Modalité: Présentiel/à distance/Mixte
Effectif: 6 personnes max.

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Objectifs pédagogiques

Faire monter en compétence toute personne qui a besoin de négocier. 4 Modules de formation pour développer les savoir être et savoir faire sur l’art de la négociation : Préparer à fond sa négociation Rééquilibrer les rapports de force durant la négociation Maîtriser les fondamentaux de la négociation Gérer les tactiques en négociation.

Public visé et prérequis

Public visé

Tout public – Salariés – Entreprises – Alternants – Travailleurs indépendants – Demandeurs d'emploi – Particuliers en reconversion professionnelle.

Commercial(e) Conseiller(ère) de vente

Chargé(e) de clientèle

Niveau initial attendu

Aucune connaissance théorique particulière en « Négocier gagnant-gagnant » n'est exigée. Une première expérience professionnelle ou une pratique du domaine concerné est recommandée.

Prérequis

Comprendre et s'exprimer en français
Disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone compatible
Disposer d'une connexion Internet stable
Posséder une adresse électronique personnelle
Maîtriser les usages numériques nécessaires à l'utilisation d'une plateforme de formation
Utiliser un navigateur Internet récent : Edge, Chrome, Firefox, Safari ou équivalent

Programme détaillé

5 modules, 154 leçons

Télécharger le programme (PDF, version V2026-002)

01Préparer à fond sa négociation47 leçons
- Vidéo : Introduction - Perrotin, grille de négociation
- Synthèse : Comprendre les enjeux de la négociation
- Exercice animé : Comprendre les enjeux de la
- négociation
- Vidéo : Cahier des charges de l'acheteur
- Exercice animé : Le processus d'achat.
- Vidéo : La grille des acheteurs
- Synthèse : Comprendre le processus d'achat
- Exercice animé : Comprendre le processus d'achat.
- Vidéo : Analyse de la dominance
- Vidéo : Vérifier s'il y a ZOPA (ZOne Possible d'Accord)
- Synthèse : Utiliser la ZOPA pour bien négocier
- Exercice animé : Utiliser la ZOne Possible d'Accord
- (ZOPA).
- Vidéo : Miller et Heiman
- Synthèse : Utiliser la blue sheet de Miller et Heiman
- Vidéo : Fixer ce qui est Négociable = 1,2,3
- Synthèse : Préparer ses 1,2,3.
- Vidéo : Equilibrez les 1 et les 3
- Exercice animé : Préparer ses 1, 2, 3.
- Vidéo : Exemple Tableau 1 & 2
- Vidéo : Valorisez votre prix de départ
- Vidéo : Préparez vos paliers
- Synthèse : Anticiper les 1.2.3 de l'autre
- Exercice animé : Anticiper les 1, 2 et 3 de la partie
- adverse.
- Vidéo : Erreurs 3-1 - Valorisation des cadeaux
- Vidéo : Erreurs 3-1 inversés
- Vidéo : Blocage : Solution de repli
- Synthèse : Préparer des solutions de repli
- Exercice animé : Préparer vos solutions de repli.
- Vidéo : Collaboratif - Je Gagne/Tu Gagnes
- Synthèse : Créer des négociations Gagnant-Gagnant
- Vidéo : Démo 1 contre 1
- Vidéo : Compromis
- Vidéo : Je perds - Tu gagnes
- Exercice animé : Créer des négociations Gagnant –
- Gagnant
- Vidéo : Anticiper les attaques
- Synthèse : Préparer des réponses aux attaques
- Exercice animé : Préparer les réponses aux attaques de
- la partie adverse
- Vidéo : Négocier d'abord en interne
- Synthèse : Boîte à outils sur Bien préparer ses
- négociations
- Pratique : Préparation à la négociation
- Mini Examen sur Préparer ses négociations
02Rééquilibrer les rapports de force53 leçons
- Vidéo Gérer les changements.
- Vidéo : Conduite du changement : QUI A PIQUÉ MON
- FROMAGE ?
- Synthèse : Conduire le changement en négociation
- Exercice animé : Conduire le changement en
- négociation
- Exercice animé : Changement - Qui a piqué mon
- fromage ?
- Auto-évaluation : Rééquilibrer les rapports de force avec
- les couleurs
- Vidéo explicative sur le DISC et la négociation avec les
- couleurs.
- Vidéo : Exercez-vous à reconnaitre les couleurs
- Synthèse : Négocier avec les couleurs
- Exercice animé : Identifier les couleurs de ses
- interlocuteurs
- Exercice animé : Rééquilibrer les rapports de force avec
- les couleurs
- Mini exam : Couleurs DISC
- Auto-évaluation : Rééquilibrer les rapports de force avec
- l'art de la guerre
- Synthèse : Adopter le bon savoir être pour bien négocier
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°1
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°2
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°3
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°4
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°5
- Vidéo : Rééquilibrer le rapport n°6
- Synthèse : Rééquilibrer les rapports de force avec l'Art
- de la Guerre
- Exercice animé : Rééquilibrer les rapports de force avec
- l'art de la guerre
- Exercice animé : Négocier en pleine confiance
- Exercice animé : Négocier en personne morale
- Vidéo : Interculturel - Introduction
- Vidéo : Interculturel 1-6
- Exercice animé : Dimension 1 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
- Vidéo : Interculturel 2-6
- Exercice animé : Dimension 2 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
- Vidéo : Interculturel 3-6
- Exercice animé : Dimension 3 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
- Vidéo : Interculturel 4-6
- Exercice animé : Dimension 4 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
- Vidéo : Interculturel 5-6
- Exercice animé : Dimension 5 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
- Vidéo : Interculturel 6-6
- Exercice animé : Dimension 6 - Gérer l'interculturel avec
- les six dimensions d'Hofstede
03Rééquilibrer les rapports de force (suite)11 leçons
- Synthèse : Identifier les tactiques de négociation
- Exercice animé : Identifiez les tactiques rapidement
- Synthèse : Déjouer les tactiques de négociation
- Synthèse : Boîte à outils - Rééquilibrer les rapports
- Exercice animé : Déjouer les tactiques de négociation de
- force
- Synthèse : Boîte à outils - Déjouer les tactiques de
- Pratique : Rééquilibrer les rapports de force négociation
- Examen fin de partie : Rééquilibrer les rapports
- Pratique : Déjouer les tactiques de force
- Examen fin de module sur Gérer les tactiques en
04Maîtriser les fondamentaux de la négociation19 leçons
- négociation
- Vidéo : Comment démarrer une négociation ?
- Vidéo : Découvrir les positions 1
- Vidéo : Reconnaitre les 2
- Vidéo : Reconnaitre les 3
- Synthèse : Négocier avec aisance
- Exercice animé : Négocier avec aisance Vidéo :
- Le protocole en négociation
- Vidéo : Exemple de protocole pas respecté
- Synthèse : Eviter les erreurs de négociation
- Exercice animé ; Eviter les erreurs de négociation
- Vidéo : BONUS Exemple de négociation coté achats
- Vidéo : BONUS Exemple de négociation coté vente
- Vidéo : BONUS Anecdote 1
- Vidéo : BONUS Anecdote 2
- Synthèse : Boîte à outils pour Bien négocier
- Pratique : Parvenir à négocier facilement
- Examen fin de partie : Maîtriser les fondamentaux
- de la négociation.
05Gérer les tactiques en négociation.24 leçons
- Vidéo : Compréhension des tactiques
- Vidéo : Tactique n°1- Le Fait accompli
- Exercice animé : Tactique de la Mise devant le fait
- accompli
- Vidéo : Tactique n°2 - Le Butoir
- Exercice animé : Tactique du Butoir
- Vidéo : Tactique n°3 - Le Joker
- Exercice animé : Tactique du Joker
- Vidéo : Tactique n°4 - Le Bon et le Méchant
- Exercice animé : Tactique du Bon et du Méchant
- Vidéo : Tactique n°5 - Le Faux acquis
- Exercice animé : Tactique du faux acquis
- Vidéo : Tactique n°6 - Le Changement de niveau
- Exercice animé : Tactique du Changement de niveau
- Vidéo : Tactique n°7 - Le Bilan
- Exercice animé : Tactique du Bilan
- Vidéo : Tactique n°8 - La Carotte
- Exercice animé : Tactique de la Carotte
- Vidéo : Tactique n°9 - La Chinoise
- Exercice animé : Tactique de la Chinoise
- Vidéo : Tactique n°10 - Le Temps, règle d'or n°1
- Exercice animé : Tactique du Temps
- Vidéo : Tactique n°11 - Bien gérer le closing, règle d'or N
- °2

Modalités et méthodes pédagogiques

Déroulement

Formation réalisée à distance sur la plateforme WILL FORMATION, avec accès individuel aux contenus pédagogiques, vidéos, exercices, quiz et travaux pratiques. Un accompagnement pédagogique est assuré pendant toute la durée du parcours. Des classes virtuelles ou rendez-vous individuels peuvent être organisés lorsqu'ils sont prévus dans le parcours.

Sur demande et sous réserve de disponibilité, un espace équipé peut être proposé. L'adresse, les horaires, les équipements disponibles et les conditions d'accessibilité sont communiqués avant l'inscription.

Méthodes

Apports théoriques
Démonstrations
Études de cas
Mises en situation
Exercices d'application
Travaux individuels
Accompagnement et retours du formateur

Moyens pédagogiques et techniques

Plateforme LMS
Vidéos explicatives
Supports téléchargeables
Fiches de synthèse
Quiz et exercices interactifs
Modèles de documents
Assistance technique
Tutorat pédagogique

Évaluation et sanction de la formation

Modalités d'évaluation

Questionnaire de positionnement ou évaluation diagnostique avant l'entrée en formation
Évaluations formatives tout au long du parcours
Exercices pratiques, études de cas, quiz et QCM
Évaluation finale permettant de mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques
Passage des épreuves de certification lorsque la formation prépare effectivement à une certification

Sanction

Une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont remis au participant sous réserve de la réalisation du parcours.

Lorsque la formation prépare à une certification, le participant est présenté aux épreuves prévues par le certificateur, sous réserve de remplir les conditions requises. La délivrance de la certification relève exclusivement du certificateur ou du jury compétent et ne peut être garantie par WILL FORMATION.

Délais et modalités d'accès

La demande d'inscription peut être effectuée par téléphone, par courrier électronique ou au moyen du formulaire en ligne.

Un entretien ou un questionnaire de positionnement permet de vérifier l'adéquation de la formation avec les besoins, le niveau initial et les prérequis du candidat.

L'inscription devient définitive après validation du dossier administratif, acceptation des documents contractuels et, le cas échéant, confirmation du financement.

Les accès à la plateforme sont généralement activés sous 48 à 72 heures ouvrées après validation complète du dossier.

Les formations à distance sont proposées en entrées et sorties permanentes, sous réserve des délais ou dates imposés par le financeur ou le certificateur.

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à signaler leurs besoins lors de leur demande d'inscription. Une étude personnalisée est réalisée afin de définir les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles appropriées. Lorsque le besoin ne peut pas être satisfait directement, une orientation vers un partenaire ou une structure spécialisée est proposée.

Référent handicap : handicap@will-formation.com — 01 85 09 25 99. En savoir plus sur l'accueil des personnes en situation de handicap

Avis des bénéficiaires

Aucun avis n'a encore été publié sur cette formation. Les avis sont recueillis auprès des bénéficiaires à l'issue de leur parcours. Comment nous les collectons

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